De meeste producten die je bij Blauw Roze bestelt, worden speciaal voor jou op maat gemaakt en vallen daardoor buiten het herroepingsrecht. Voor standaardproducten in onze webshop geldt dit recht wél. Dit betekent dat je je aankoop tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden kunt annuleren.

De bedenktijd begint op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon (niet de bezorger), het product ontvangt. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat dit dan binnen 14 dagen aan ons weten via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, post of schriftelijk.

 

Wanneer je de bestelling annuleert, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. Dit doen wij uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw herroepingsmelding hebben ontvangen. Heb je gekozen voor een duurdere verzendoptie? Dan worden deze extra kosten niet terugbetaald.

• Je stuurt het product binnen 14 dagen na je herroeping naar ons terug.
• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken. Hier worden geen extra kosten voor gerekend.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Het product moet in originele staat worden geretourneerd. Is het product beschadigd door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het te beoordelen? Dan kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen.

 

Vrijwel alle producten van Blauw Roze worden op maat gemaakt. Dit betekent dat ze speciaal voor jou worden geproduceerd en daarom niet geretourneerd kunnen worden. Het herroepingsrecht is hier niet op van toepassing. Uiteraard streven wij naar volledige klanttevredenheid. Heb je vragen of ben je ergens niet tevreden over? Neem dan contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

 

Bij maatwerkproducten ben je zelf verantwoordelijk voor:
• De kwaliteit van aangeleverde foto’s en afbeeldingen
• Het controleren van teksten die je zelf toevoegt
• Het correct invoeren van het afleveradres

Blauw Roze is niet aansprakelijk voor fouten in deze gegevens. Controleer daarom altijd zorgvuldig je bestelling voordat je deze definitief plaatst.

Heb je vragen over retourneren of heb je hulp nodig? Neem gerust contact op – we helpen je graag verder.